Gestiona tus Reseñas de Trustpilot
Trustpilot tiene normas claras contra reseñas de personas que nunca fueron tus clientes. Hacemos cumplir esas normas correctamente en tu nombre.
Las Directrices para Reseñadores de Trustpilot prohíben reseñas que no se basen en una transacción genuina, que contengan acoso, que impliquen un conflicto de interés (un competidor, un exempleado, etc.) o que abusen de la plataforma de cualquier otra forma. Trustpilot anima a las empresas a contactar directamente con los reseñadores, pero también ofrece un mecanismo formal de disputa.
Gestionamos todo el proceso —desde la verificación de tu cuenta Business hasta la preparación del expediente de disputa— y escalamos directamente al equipo de soporte empresarial de Trustpilot cuando es necesario.
¿Por Qué WebTrep?
Verificación de Cuenta Business
Configuramos y verificamos tu cuenta Business de Trustpilot, lo que acelera considerablemente el proceso de disputa.
Disputas por Violación de Normas
Preparamos disputas formales para reseñas falsas, con acoso o con conflicto de interés.
Resolución Directa con Reseñadores
Usamos la mensajería propia de la plataforma de Trustpilot para resolver directamente con los reseñadores.
Monitoreo Continuo de Reseñas
Monitoreamos continuamente tu flujo de reseñas para detectar nuevas reseñas falsas a tiempo.
Preguntas Frecuentes
¿Trustpilot elimina reseñas a cambio de un pago?
No: Trustpilot solo elimina reseñas que se demuestre que violan sus directrices; la decisión siempre es de Trustpilot, nosotros gestionamos el proceso con un expediente de pruebas sólido.
¿Cómo demuestro que un competidor dejó una reseña falsa?
Los patrones de IP/cuenta, la falta de historial de interacción con tu negocio y el momento sospechoso de la reseña son pruebas sólidas.
¿Cuánto tiempo tarda en haber un resultado?
Las disputas presentadas mediante una cuenta Business verificada suelen revisarse en pocos días.
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